UI/UXデザイン支援サービス

テクノプロ・デザインの豊富な人材と、パートナー企業との密接な連携でお客様の UI/UXを考慮したデザインサービスをご提供いたします。

ソリューション概要

新規プロダクト立ち上げのご支援、技術起点だけでなくUI/UXの観点もふまえたご支援をさせていただきます。

※ UXデザインとは
人工物（製品、システム、サービスなど）の利用を通じてユーザが得る経験のこと

＜Before＞想定課題		＜After＞課題解決
・顧客体験を考慮した製品・サービスの開発に課題があるが社内にUI/UXの知見が無い・モノ→コトへのビジネス変革を検討しているが、新規市場に向けた情報収集やアプリケーション開発などの社内知見がない		・ユーザーの顕在的、潜在的なニーズを理解することで製品、サービス、Webサイトなどより使いやすくなるように開発や改善することができる。・ユーザがより良い購買体験ができ、その結果継続利用や、新たな購入が発生することで顧客満足度、売上向上に繋がる

1.既存のサービスの詳細な機能とその使用方法:

既存の製品やサービスのマニュアル、ドキュメンテーション、ユーザーレビュー、チュートリアルなどを調査します。これにより、サービスの全機能とその使用方法を理解します。

2.顧客のニーズと期待:

顧客インタビューやアンケートを実施し、顧客のニーズや期待を理解します。また、顧客サポートやセールスチームからのフィードバックも有用です。

3.競合他社のサービスとその特徴:
競合他社のウェブサイト、製品文書、ユーザーレビューを調査し、そのサービスの特徴と強みを理解します。また、競合分析ツールを使用することも有用です。

4.SAAS化による利益とコスト:

SAAS化による収益増加（例えば、新規顧客の獲得、顧客満足度の向上など）と、それに伴うコスト（例えば、開発、運用、マーケティングなど）を見積もります。

5.SAAS化に必要な技術とリソース:

技術チームと協力して、SAAS化に必要な技術的な要件とリソースを特定します。これには、サーバーインフラストラクチャ、データベース、セキュリティ、開発言語やフレームワークなどが含まれます。

6.サービスのセキュリティとプライバシーの保護:

サービスのセキュリティとプライバシーの要件を特定します。これには、データ暗号化、アクセス制御、プライバシーポリシー、法的なコンプライアンスなどが含まれます。

7.サービスの拡張性とスケーラビリティ:

技術チームと協力して、サービスが将来の成長や需要の変化に対応できるように、どのように設計されるべきかを評価します。

8.サービスの維持管理とサポート体制:

サービスの運用、維持、サポートに必要なリソースとプロセスを特定します。これには、カスタマーサポート、システムの監視とメンテナンス、バグ修正、新機能の開発などが含まれます。

9.SAAS化による顧客体験の改善:

SAAS化が顧客体験をどのように改善するかを評価します。これには、使いやすさ、アクセシビリティ、パフォーマンス、新機能の追加などが含まれます。

10.SAAS化のタイムラインと実装計画

SAAS化のプロジェクト計画を作成します。これには、各フェーズの目標、タスク、期限、責任者、必要なリソースなどが含まれます。

・UI/UXデザイナーからの長年の経験に基づく知見のご提供
・コンサルティングから実装までの全工程をカバー
・製造業でのモノづくりの知見まで含めたご支援が可能

・新規事業、新製品の企画・検討・開発をされている部門
・カスタマーサポート部門など、ユーザーからのフィードバックを受け、その課題解決などを実施されている部門

部品メーカー様が新規市場に向けた新たなビジネスモデルとして部品とアプリケーションと共に開発中。
UX（ユーザーエクスペリエンス）の視点をふまえ、初期段階のコンサルティングからアプリケーション開発ご支援までご要望、新規市場に向けペルソナ設定やユーザー調査から、アプリケーション開発まで伴走支援をご提供